Obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vitaltech.cz (prodávající), jehož provozovatelem je Zemědělské družstvo Všestary, se sídlem Rozběřice, IČ: 00124087, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddílu DrXXIV, vložce 2151 - oddělení Vitaltech. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Vyplněním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy a smlouva (její platnost) vzniká okamžikem převzetí a zaplacení objednaného zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je úplné vyplnění všech formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
3. Místem doručení zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením.
5. Vyplněním registrace nebo objednávky internetového obchodu www.vitaltech.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho objednávkách. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícím se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
III. Dodací lhůty, přepravné a platby
1. Veškeré zboží bude expedováno do 2 pracovních dnů po přijetí řádně vyplněné objednávky. V případě, že nebude zboží skladem, bude zákazník o této skutečnosti nejpozději do 1 pracovního dne informován telefonicky nebo e-mailem, zároveň bude určen termín dodání.
2. Přeprava je zajišťována přepravní službou PPL. Od vyexpedování zboží do 48 hod je zboží dodáno na místo určení.
3. Platba probíhá předem bankovním převodem nebo na dobírku při doručení zboží (hotovost převezme od zákazníka přepravce).
4. Platba při osobním odběru zboží na prodejně Vitaltech, Rozběřice 18, 50312 Všestary , je možná: Hotově, kartou (VISA, MASTER CARD, MAESTRO), splátkovým prodejem (ESSOX)
5. U strojů, které nejsou běžně skladem (pro jejich vysokou cenu, nižší poptávku po daném zboží atd.) vyžadujeme vždy předem platbu zálohy, jejíž výše bude určena po přijetí řádně vyplněné objednávky, minimálně však ve výši 20 % z ceny zboží včetně DPH.
Přepravné:
PPL na dobírku do 5 kg - 90,- Kč
PPL na dobírku do 10 kg - 100,- Kč
PPL na dobírku do 30 kg - 130,- Kč
PPL na dobírku do 50 kg - 290,- Kč
PPL na dobírku do 150 kg - 867,- Kč
PPL na dobírku (nad rozměr) do 30 kg - 281 Kč
PPL na dobírku (nad rozměr) do 50 kg - 367 Kč
(Ceny uvedeny bez DPH)
U zboží většího rozměru s vyšší hmotností je řešena doprava individuálně. Jedná se především o zahradní nábytek a jiné...
IV. Reklamace
1. Případné reklamace budou vyřizovány v souladu s „Reklamačním řádem“ internetového obchodu www.vitaltech.cz a právním řádem platným v ČR.
2. „Reklamační řád" internetového obchodu www.vitaltech.cz, je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
V. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka
1. Kupující má právo v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud tak učiní, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (rozhodující je datum odeslání). Po přijetí vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí nazpět odpovídající částku bezhotovostním převodem na bankovní účet, ze kterého byla příslušná částka poukázána, případně na bankovní účet sdělený kupujícím, a to za předpokladu její předchozí úhrady na bankovní účet prodávajícího. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodávající vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.). Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy: za poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění (např. obstarání zboží neuvedeného v nabídce internetového obchodu, atd.)
VI. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
1. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- výrazným způsobem se změnila cena u dodavatele zboží
- uvedená cena zboží je chybná (z důvodu chyby při hromadném zpracování dat apod.)
V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky.
3. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo objednávku zrušit.
VII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí v podobě uvedené na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad souhlasí s veškerými ustanoveními obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží a přepravného uvedeného v odst.III/4,5 internetových stránek www.vitaltech.cz , nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
3. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právním řádem České republiky, především Obchodním zákoníkem a Občanským zákoníkem.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 3.3. 2009.
Změny v obchodních podmínkách vyhrazeny.
Ochrana osobních dat
Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí objednávky, nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka jsou společností Zemědělské družstvo Všestary oddělení Vitaltech, považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.
Údaje o zákaznících zásadně nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci a pod.) a to pouze v nutném rozsahu.
Reklamační řád
I. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
• Tento reklamační řád je zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "Reklamace"). "Prodávající" je Zemědělské družstvo Všestary, se sídlem Rozběřice, IČ: 00124087, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddílu DrXXIV, vložce 2151, DIČ CZ00124087. "Kupující" je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel kupní smlouvu.
II. Záruční podmínky
• Kupující je povinen zboží bezprostředně po jeho dodání prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
• V případě, že objednané Zboží vykazuje zjevné vady na přepravním obalu je Kupující oprávněn Zboží nepřevzít. (Kontrola obalu je povinností Kupujícího) Kupující je povinen sepsat s přepravcem "Zápis o škodě". V takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím. Kupující je povinen o tomto neprodleně informovat prodávajícího. V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady na Zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí 24 měsíců, v některých případech i delší. Reklamace chybějících, vadných nebo nějak skrytě poškozených dílu dopravou, dosud nepoužitého stroje, je nutné reklamovat do dvou dnů po převzetí. Jinak k nim nebude moci být přihlédnuto.
III. Vyřízení Reklamace
• Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností: a) e-mailem na e-mailovou adresu prodávajícího: vitaltech@vsestray.cz, nebo b) poštou na adresu prodávajícího.
• V případě, že Kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu. Kupující může požadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen na záručním listě, případně jej na požádání sdělí Prodávající Kupujícímu.
• Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena včas nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
• V případě potřeby zaslání zboží Prodávajícímu nebo servisnímu středisku je kupující povinen zabalit zboží do originálního obalu a označit je příslušnými symboly pro přepravu. Servisní středisko po řádném vyřízení reklamace vyzve Kupujícího k převzetí opraveného Zboží.
• V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo nasazením hobby stroje na profesionální použití apod.), budou servisním střediskem účtovány kupujícímu náklady spojené se zjišťováním a případnou opravou, pokud tato bude kupujícím požadována. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů od ukončení reklamačního řízení. Nárok na uplatnění záruky také zaniká v případě neodborné montáže, neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
• porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud jsou na výrobku.
• používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží.
IV. Nákup dle obchodního zákoníku
• V případě, že na straně kupujícího bude právnická osoba nebo fyzická osoba - podnikatel, kteří zboží kupují k provozování své podnikatelské činnosti, se kupní smlouva v souladu s ust. § 261, odst. 1 zákona č. 513/1991 Sb. řídí obchodním zákoníkem. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží nebo z poskytnuté záruky, nároky kupujícího, jejich uplatnění se řídí ustanoveními §§ 422 - 441 obchodního zákoníku. Dle obchodního zákoníku se v případě nároku z vad zboží (i nároků z poskytnuté záruky) rozlišuje, zda je dodáním (prodejem) zboží s vadami porušena smlouva podstatným nebo nepodstatným způsobem.
V. Závěrečná ustanovení
• Prodávající má zájem v případě uplatnění reklamace kupujícím na jejím řádném a včasném vyřízení, ke spokojenosti prodávajícího. Proto v případě jakékoli Reklamace Kupující Prodávajícího informuje o uplatnění Reklamace a prodávající se s kupujícím dohodne o nejvhodnější formě vyřízení reklamace, ke spokojenosti obou smluvních stran.
Tento reklamační řád nabývá účinnost 3.3.2009
Změny v reklamačním řádu vyhrazeny.
